感  谢  信

北京大学人民医院院党委、院领导：

   我们是患者陈秀英女士的子女，今天我们怀着激动的心情和感激之情向你们院党委、院领导，并通过你们向你们医院以林剑浩主任和郑群怡护士长为代表的骨关节中心团队，表示最衷心的感谢，并致以崇高的敬意。

   家母陈秀英女士今年77岁，患有骨关节病已有20余年，我们子女为她老人家能治好这个病也曾多方求医，采用了多种治疗方法，效果不甚明显。随着年龄增长，病情逐渐加重，两腿已经变形，行动越来越困难，生活质量在下降。我们看在眼里疼在心里。当我们知道骨关节置换术已经很成熟后，究竟在哪个医院做又是一度困惑。因为一是妈妈年事已高，二是她还患有先心病和高血压，病情比较复杂，三是此手术费用较高。在北京选择最好的医院是我们的愿望，也是一道难题。为此我们经常上网查询，与北京好几家大医院医务人员交朋友，试图建立一种较为密切地联系，我们还曾在你们人民医院定点盯人随访了一名患者，从住院检查到手术康复，整个疗程我们都参与随访，同步考察，最后还是下决心在你们人民医院为家母做了膝关节置换手术。4月20日妈妈住进了该院，26日手术，手术很成功，康复也很好。

   通过我们深入考察以及连日来的深切感受，人民医院以林剑浩主任和郑群怡护士长为代表的骨关节中心团队，确实是一支素质全面、能力很强、专业过硬、人民放心满意的一支优秀团队，老百姓可以通过这个窗口看到党的形象、政府的形象和国家的形象。他们至少有以下几个特点：

  一是医德高尚。从他们身上可以观察到非常敬业的职业操守、以人为本的高尚品德和精益求精的科学态度。林主任及其同事总是以中心为家。提前上班、很晚下班，没有节假日、没有礼拜天。他们为人朴实。视患者为亲人，急病人之所急，耐心解答患者及家属的所有问题，设法减轻他们的精神压力和心里负担。林主任为家母做完手术后，即赴美国参加专业学术会议，走前反复叮嘱，走后又打来越洋电话询问情况，让我们非常感动。他们的工作状态非常好。有时进进出出、风风火火、忙忙碌碌，有时又安安静静、研究问题、交流业务，为的是专业素质不断提高，为广大患者排忧解难。他们真是患者及其家属的福星。

   二是医风纯正。因为我们与林主任不是很熟悉，考虑到他能亲自上手术，虽然早已知道林主任不吃请、不收礼，但为了老人家心里踏实、家人心里有底，全家人协商一致要给林主任送个红包。结果手术后林主任还是硬将我们塞给他们的红包给退了回来。为了老人家能得到最好护理，我们也曾试图给郑护士长送个红包，但同样没能成功。由此让我们看到的是人民医院不仅仅是优美干净的医疗环境，还有医务工作者更为干净和美好的心灵。通过这一平台，让我们看到了党风和社会风气大有好转的希望。

   三是医术精湛。林主任医生团队为老人家科学制定了医治方案。安全第一、准备充分，时间服从效果。各项检查很细致，积极商约相关科室专家会诊，认真听取麻醉医师的意见，手术准备非常充分，手术之成功是林主任团队医术之精湛的充分体现。术后无论是主任、主管医生、值班医生还是研究生，总是积极地观察和询问，适时处理有关情况，最大限度的减少了病人的痛苦。

  四是医护一流。郑护士长团队服务态度热情、耐心、细致、周到，说话和气、轻声轻语，值班认真、随叫随到，技术高超、动作轻柔。郑护士长很细心，更是敬业，也很专业。认真观察病人的每个细节，及时与医生沟通并提出治疗建议。经常与病人聊聊家常，拉近与他们的距离，稳定他们的情绪。患者和家属感到很贴心、很亲切。

老太太嘱咐一定要通过一定的方式感谢院领导，感谢医生和护士。我们特此为骨关节中心制作了一块铜牌，其内容就是：医德高尚，医风纯正，医术精湛，医护一流。这是患者及其子女的共同心声。

                                  患者陈秀英之子女      

                                  二〇一〇年五月三日

我母亲年前不慎摔倒，造成髋骨骨折，后一直卧床不起。老人年事已高，高血压，心脏病缠身，就医几家医院，都道风险很大。传北京大学人民医院关节科名声极佳，抱一线希望，找到林主任。尽管手术风险很大，他的精业态度和良好口碑让我们全家下定决心让老母亲到人民医院治疗。现在老人家已做完手术出院，在家能扶拐自己行走。我们全家十分庆幸老人家能恢复健康，也感谢林主任对我母亲住院期间的悉心关照。 李军

林主任的医术和医德同样令人敬仰，对患者及家属关心备至。我们感谢他支持他，希望他事业步步高，并祝他全家幸福！

林主任的医术和医德温暖患者及患者家属。他对是他做手术的病人及不是他做手术的病人一样的关心，照顾。我们感谢他，支持他。希望他工作事业步步高

                              莉莉

今天我们怀着感激的心情给写这封感谢信。我们77岁的父亲于2009年10月26日中午不幸跌倒，用救护车送到贵院，经拍片诊断是股骨颈骨折。骨关节科孙铁铮医生告诉我们：最佳治疗方案是人工关节置换，尽早手术以减轻病人痛苦。可是当时没有床位，如果让父亲回家等待，来回路上的折腾可能会使老人受不了。我们把这个情况和孙医生说了，孙医生当即为我们联系住院床位，但是最后还是没有床位。我们真是束手无策，最后还是孙医生想到利用康复医院的康复病床作为临时病床，解决了住院的问题。10月27日转到住院部骨关节科12层。10月29日由林剑浩医生和孙铁铮医生为父亲做髋关节置换手术，非常成功。

今天我们写此信的目的不仅仅因为手术的成功，而是因为在我父亲住院期间，您们医院医生对病人完全负责的态度让我们非常感动。

在当今这个社会，对医生的负面报道很多，我们开始也很担心，因为我们没有什么关系可找。到医院以后心里忐忑不安，担心遇到不负责任的医生。然而事实让我们打消了种种顾虑，林医生和孙医生对病人的态度让我们真是有点受宠若惊，父亲因为年纪大，手术前有很大顾虑，医生非常耐心给予解释，让父亲有良好的心态进手术室；因为父亲年纪大，手术后第一个晚上，医生查房数次；手术后，父亲不敢下床，孙医生就亲自站在边上，指导他怎么下床；我们真是感到非常庆幸能碰到这么负责的医生。

医术高明的医生让人敬佩，敬业的医生更让人敬佩，从林剑浩和孙铁铮医生的身上我们看到了白衣天使救死扶伤的精神在发扬光大，有这样医生是患者和家属的福音！

最后请允许我们再次向林医生和孙医生表示感谢，感谢他们的高超医术，感谢他们的敬业精神，感谢他们对病人的无微不至的关心，谢谢！